Audience awareness

女童於校內墮樓案,法官斥責其中一副校長作供時眉飛色舞,像在別人傷口上撒鹽。
這裏不評論案件本身,或法官的批評,但這亦令我想起,間中遇到一些人,缺乏interlocutor/audience awareness, 只顧自說自話,對談話的對方或聽衆没有awareness, 更遑論empathy。

美國的醫生經常被病人控告疏忽,有人做過研究,發現那些对病人稍為表達関心,例如問病人覺得手術室是否太冷,包絷傷口時問病人痛不痛,這些醫生被控告的機會大大降低。

我當教師時,每逢派成績表的家長日,每見一個家長,會先問他們: “在課室外是否等了很久?”或”今天需否向僱主請假?”這樣一問,家長縱使抱着敵意,或本來冷漠,也大多和善起來。

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